Mascara fría y caliente para migraña

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¿Por qué elegir nuestra Máscara de Alivio 360°?

Políticas de Garantía y Devoluciones

Fallas de fábrica: Cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento. Es indispensable enviar un video que evidencie la falla a través de nuestra plataforma.
Piezas faltantes o daños: Si recibes el producto roto o con piezas faltantes, repórtalo en un plazo máximo de 2 días tras la recepción, incluyendo fotos/videos y la guía de entrega.
Derecho de retracto: Según la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles tras la entrega para devolver el producto. Este debe estar en condiciones originales, con sellos, accesorios y empaques intactos. El consumidor asume los costos de transporte.
Proceso de cambio: En caso de aprobarse una garantía, el cliente debe enviar el producto inicial. Tras recibirlo, procederemos con el despacho del cambio en un plazo de 24 a 48 horas.
Nota: No aplica garantía por variaciones de color o modelo no especificadas, ya que los envíos están sujetos a disponibilidad. No se realizan cambios sin haber recibido previamente el producto objeto de la garantía.

Preguntas frecuentes

Solo debes montar tu solicitud en la plataforma con la guía de entrega y las evidencias (fotos/videos) que demuestren el estado del empaque y del producto. ¡Estamos aquí para ayudarte!

1. Producto incompleto · 10 días — Si el pedido llega con productos faltantes, se gestionará el reenvío de los artículos pendientes.

2. Mal funcionamiento · 10 días — Si el producto presenta fallas de fábrica o deja de funcionar correctamente, se gestionará el cambio o devolución dentro del plazo establecido.

3. Producto roto · 10 días — Si el producto llega dañado o roto durante el envío, se gestionará el cambio o devolución.

4. Producto diferente · 10 días — Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, se gestionará el cambio solo si no ha sido usado.

Envío gratis a toda Colombia 🇨🇴

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Derecho de retracto: Según la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles tras la entrega para devolver el producto. Este debe estar en condiciones originales, con sellos, accesorios y empaques intactos. El consumidor asume los costos de transporte.

Proceso de cambio: En caso de aprobarse una garantía, el cliente debe enviar el producto inicial. Tras recibirlo, procederemos con el despacho del cambio en un plazo de 24 a 48 horas.

Nota: No aplica garantía por variaciones de color o modelo no especificadas, ya que los envíos están sujetos a disponibilidad. No se realizan cambios sin haber recibido previamente el producto objeto de la garantía.

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